在歐洲沒有 eSIM 上網：現在該怎麼做

如果現在在歐洲突然沒網路，該怎麼辦

如果你現在人在歐洲卻沒網路，先確認你的手機到底有沒有支援 eSIM：很多近幾年的機型其實都有，只是你從來沒用過。如果真的不支援，你當下的替代方案就是買一張當地實體 SIM 卡、開啟原電信業者的漫遊，或是先連 WiFi 撐一下，再找更穩定的解法。

照這個順序試：從最有可能在幾分鐘內解決的開始。

1. 確認你的手機到底有沒有支援 eSIM。這是最常見的錯誤：很多人沒查就以為手機不支援。在如何確認手機是否支援 eSIM 這一節，我們會教你一分鐘內怎麼查。
2. 如果有支援 eSIM，就直接啟用。裝好 eSIM 後，啟用過程大約只要 1 分鐘，你可以用手機瀏覽器連上其他網路（飯店、機場 WiFi 或同行者的手機熱點）直接購買。如果還沒買，可以參考這張歐洲 eSIM。
3. 如果手機不支援 eSIM，就去買一張實體 SIM 卡。火車站、機場和大城市的便利商店通常都有賣。更多細節請看抵達後買實體 SIM 卡。
4. 如果當下找不到地方買實體 SIM 卡，先開啟原電信業者的漫遊當作臨時備案。這不是最便宜的解法，但至少能讓你應急，之後再找更好的方案。我們在開啟原電信業者的漫遊有詳細說明。
5. 在解決問題的同時，先連上公共 WiFi 或住宿的網路。可以用來買 eSIM、叫車或傳訊息，但整趟旅行都靠它不太實際。

手機不支援 eSIM 時，在歐洲怎麼上網

如果你已經確認手機不支援 eSIM（不是所有型號都有，尤其是用了五六年以上的機型，或是某些特定市場的版本），你還是有辦法在歐洲上網，不用靠 eSIM。

最直接的方式就是買一張當地的實體 SIM 卡：到了目的地再買，放進手機卡槽，只要手機是解鎖的就能用，不管有沒有 eSIM 都行。這是硬體本身沒有 eSIM 晶片時最自然的替代方案（更多關於什麼時候划算，請看實體 SIM 卡章節）。

第二個選項，尤其適合團體旅行或多裝置使用者，就是帶一台可攜式 WiFi 路由器（也叫 MiFi 或口袋 WiFi）：它自己內建 SIM 卡，會產生一個 WiFi 網路，任何手機、平板或筆電都能連上去，不需要支援 eSIM。缺點就是得多帶一個裝置，要記得充電、別弄丟。

第三個選項，也是成本效益最差的，就是直接開著原電信業者的國際漫遊。任何你出國前就設定好的手機都能用，不用額外手續，但通常是最貴的，因為你得用你原本的資費付國際漫遊費。

沒有 eSIM 怎麼辦：逐步指南

如果你的手機支援 eSIM，但還沒有安裝任何一張，這其實是最容易解決的問題，因為你不必找實體店面，也不用擔心你的電信業者在歐洲收訊好不好。

1. 先確認你還有某種連線，就算很慢也沒關係。你只需要在購買和安裝的那一刻有網路或 Wi-Fi：飯店、機場、咖啡廳的 Wi-Fi，或是同行朋友的手機網路都可以。
2. 直接用瀏覽器購買 eSIM，不需要事先安裝任何 App。依照你要去的國家選擇方案；如果你會跑多個國家，建議選涵蓋整個區域的方案，而不是每個國家各買一張。
3. 依照 Email 收到的連結或 QR code 安裝設定檔。完整的逐步教學，包含各作業系統的截圖，請見如何安裝 eSIM。
4. 啟用數據線路，並關閉實體 SIM 卡的漫遊，避免不小心在原電信業者那邊產生額外費用。
5. 如果還沒到歐洲，先把設定檔存著，不要啟用。購買後有 180 天可以啟用，所以你可以出發前慢慢買、慢慢裝，等落地再啟用就好。

如果你的問題不是沒有 eSIM，而是已經裝了卻收不到訊號，那是另一種狀況，原因不太一樣，我們在eSIM 已啟用但沒有網路：解決方法這篇有說明。

在歐洲上網的最佳方式是什麼

沒有一種「唯一最佳」的方式適合所有人：要看你的手機是否支援 eSIM、你會去幾個國家，以及你是自己一個人還是結伴旅行。這張表用真正會影響旅行體驗的幾個條件，比較五種最常見的方式。

對大多數手機是近幾年買的、而且會去超過一個歐洲國家的人來說，eSIM 通常是最省事的选择，因為一切線上搞定，不用找開著的店面，也不用在語言不通的地方辦手續。

在歐洲用手機上網，一步一步來

不管你選哪種方式，照這個順序做，可以避開大部分麻煩。無論你要用 eSIM 還是實體 SIM 卡都適用。

1. 出國前：確認手機已解鎖（沒有綁定單一電信業者），並檢查是否支援 eSIM。
2. 如果要使用 eSIM，提早買好數據方案，反正購買後有 180 天可以啟用；這樣就不用依賴落地機場的 Wi-Fi。
3. 落地後，啟用數據線路，並在離開機場區域前關掉原實體 SIM 卡的漫遊，機場通常有免費 Wi-Fi，可以慢慢設定。
4. 確認新線路已設為主要數據線路；這是最多人忘記的一步，也是最常見的「有 eSIM 卻沒網路」的原因。
5. 把供應商的客服聯絡方式留著，旅行途中如果需要協助，不會受限於原居地的上班時間。

如何在一分鐘內確認你的手機是否支援 eSIM

不用上網慢慢查型號：最快的方法就是直接從手機設定裡確認。

• iPhone： 前往「設定」→「行動數據」（或「行動服務」）→「加入 eSIM」／「設定 eSIM」。如果有這個選項，就代表你的 iPhone 支援。
• Samsung： 前往「設定」→「連線」→「SIM 卡管理員」→「加入行動數據方案」。這個選單常常被忽略，因為它不在大家預期的「行動網路」底下，而是藏在 SIM 卡管理員裡面。
• 其他 Android（Pixel、Xiaomi、Motorola 等）： 前往「設定」→「網路與網際網路」→「SIM 卡」→「加入 SIM 卡」，然後看看有沒有「使用 QR 碼」或「eSIM」的選項。

以下是一般各品牌支援 eSIM 的機型範圍，供你參考：

如果你的手機比這些機型還舊，或是被電信商鎖定的特定地區版本，建議先到 支援 eSIM 的手機列表 確認詳細資訊，再決定是否放棄這個選項。

抵達後再買實體 SIM 卡：什麼時候划算，什麼時候不划算

實體 SIM 卡仍然是可行的選擇，尤其是當你的手機不支援 eSIM 的時候。如果你整趟只去一個國家，而且抵達地點附近（例如機場或市區的電子用品店）就有方便購買的據點，那就很適合。

但如果你的行程會跨越多個國家，就不太划算了，因為每過一個邊境可能就得再買一張 SIM 卡、再排一次隊、再用不同語言重辦一次手續。而且有些歐洲國家規定必須出示身分證件才能註冊（這很常見），如果你當下沒帶證件，或是抵達時間已經過了營業時間、店家關門了，就會很麻煩。

如果你已經安裝好 eSIM 卻還是沒網路，通常不是 eSIM 本身的問題：最常見的原因是手機設定裡，沒有把正確的數據線路設為主要數據線路。

想進一步了解兩種技術的實際差異，可以參考 eSIM 與實體 SIM 卡比較。

開啟你原本電信商的漫遊：緊急備用方案

使用你原本電信商的國際漫遊是最省事的方式，因為不用辦任何手續：線路早就設定好了。所以當你凌晨抵達、沒有 Wi-Fi 可用、又需要緊急處理事情（例如確認地址或報平安）的時候，這個方法很適合當作過渡橋樑。

但問題是，長時間使用的話通常比其他方案貴很多，因為你是在用原本國內的資費來付國際漫遊費。而且不是每家電信商在主要城市以外的地區都有同樣的涵蓋範圍。如果你打算待好幾天或會跨越多個國家，比較合理的做法是只把它當作暫時的解決方案，同時趕快啟用 eSIM 或買一張當地 SIM 卡。想進一步比較漫遊與 eSIM 的差異，可以參考 eSIM 與漫遊比較。

在歐洲明明有數據方案卻沒訊號的常見錯誤

有時候數據方案本身沒問題，但手機設定出了差錯，導致連線中斷。在認定是方案故障之前，先檢查以下幾點：

• 飛航模式不小心被打開，飛行途中開啟後就沒完全關閉。
• eSIM 線路的行動數據被關掉了，但原本的實體 SIM 卡那條線路卻還有開數據。
• 主要數據線路仍指向你原本的 SIM 卡，而不是新的 eSIM 線路，所以手機一直嘗試用原門號漫遊，而不是用新方案。
• 方案因為時間或流量用完而過期，自己卻沒注意到，特別是在長途旅行時。
• eSIM 從未在有效期限內啟用：請記得，你購買後有 180 天可以啟用，超過這個期限就無法使用了。

如果以上都檢查過了還是沒訊號，建議先聯絡客服，不要急著買新方案——很多供應商（包括 PuraSIM）都提供 24/7 以中文服務的 email 和 WhatsApp 客服，所以你不用等到當地辦公室上班時間。想更完整了解原因和解決方法，請參考 eSIM 常見問題。

常見問題

根據你的情況該怎麼做

如果你的手機支援 eSIM，這是最快的解決方式：線上購買並安裝，啟用大約只要 1 分鐘，而且從購買日起有 180 天可以啟用，覆蓋超過 200 個目的地，萬一行程臨時改變也不用擔心。

如果你確認手機不支援 eSIM，那麼在單一國家停留多天的話，當地實體 SIM 卡或隨身 WiFi 會是最好的選擇；原電信商的漫遊可以當作抵達頭幾個小時的過渡方案，但不適合當作整趟旅程的解決方式。

如果你已經有 eSIM 但途中出了問題，在花錢買新方案之前，先檢查數據線路的設定——大部分情況都能在這裡解決，如果還是不行，24/7 的 email 和 WhatsApp 客服就是為此而設的。想更深入了解 eSIM 生態系，終極旅行 eSIM 指南把所有資訊都整理在一起了。

作者Marc González Sáez PuraSIM 創辦人。負責監修部落格指南，內容依據我們批發供應商的網路資料、電信業者與製造商的官方文件，以及旅客實際提出的問題撰寫。若發現資料有誤，歡迎來信，他會修正。