Em resumo: um eSIM para SMS e chamadas funciona quase sempre pela internet (WhatsApp, FaceTime), porque o eSIM de dados não tem número próprio. Para receber um SMS real — o código do banco, por exemplo — mantenha seu SIM físico ativo no modo dual junto com o eSIM, apenas para chamadas e mensagens, com os dados desligados.
Antes de comprar um eSIM para sua viagem, surge a dúvida de sempre: um eSIM serve para ligar e enviar SMS, ou só oferece internet? A resposta curta é que a maioria é de dados, mas você pode ligar e receber mensagens com algum truque. Neste guia, esclarecemos a diferença entre eSIM de dados e com voz, e como continuar recebendo o SMS do banco sem pagar roaming.
Um eSIM de viagem serve para ligar?
A maioria dos eSIMs de viagem é de dados: não inclui um número de telefone para chamadas nem SMS tradicionais, mas permite fazer chamadas e enviar mensagens pela internet (WhatsApp, FaceTime, Telegram). Para receber o SMS do banco no seu número de sempre, a solução é manter seu SIM habitual ativo no modo dual. Assim, você navega com o eSIM e continua recebendo mensagens na sua linha.
É a confusão número um de quem compra seu primeiro eSIM. Pensa-se que "cartão SIM = chamadas", mas um eSIM de viagem é projetado para o que você realmente usa fora: internet para mapas, mensagens e redes sociais. As chamadas de voz e os SMS "tradicionais" são a exceção, não a regra, e por uma boa razão: hoje quase todo mundo liga por aplicativos. Ainda assim, há casos em que você precisa de voz ou SMS reais (uma reserva por telefone, o código de verificação do banco), e para isso existem soluções concretas que veremos a seguir. O importante: ligar você pode, a questão é como.
eSIM de dados vs eSIM com voz e SMS
Nem todos os eSIMs são iguais. É conveniente distinguir dois grandes tipos antes de comprar, pois cobrem necessidades distintas e o preço e a cobertura mudam.
| Tipo | Inclui | Ideal para |
|---|---|---|
| eSIM de dados | Somente internet | Turismo: mapas, apps, redes |
| eSIM com voz e SMS | Dados + número local para ligar/SMS | Estadias longas, trabalho, chamadas frequentes |
| Seu SIM habitual (dual) | Seu número: recebe SMS e chamadas | Receber códigos do banco sem roaming de dados |
O eSIM de dados é o mais comum e barato, perfeito para viajar. Os eSIMs com voz e SMS (que incluem um número local do país) são minoria no mercado e geralmente custam mais, mas existem para quem precisa ligar para números normais com frequência. E depois há a jogada mestre: combinar o eSIM de dados com o seu SIM de sempre no modo dual SIM, o melhor dos dois mundos. Se é a primeira vez que usa um, comece por como instalar o eSIM passo a passo, para não se confundir com o QR nem com as configurações do celular.
Regra prática: para uma viagem de turismo, eSIM de dados e ligue pelo WhatsApp. Só considere um eSIM com voz se for fazer muitas chamadas para telefones fixos ou celulares locais do país.
Ligar pela internet: WhatsApp e companhia
Com um eSIM de dados, você pode conversar o quanto quiser, desde que a outra pessoa (ou o serviço) também use um aplicativo. As chamadas pela internet não consomem minutos: gastam dados, e muito poucos. Uma chamada de voz pelo WhatsApp gasta apenas alguns megabytes por minuto, então com um plano modesto de gigas você fala por horas.
As opções mais usadas pelos viajantes:
- WhatsApp: chamadas e videochamadas gratuitas para outros usuários; o padrão no Brasil.
- FaceTime: entre dispositivos Apple, com ótima qualidade.
- Telegram e Signal: também com chamadas pela internet.
- Google Meet ou Zoom: para reuniões se viajar a trabalho.
A única condição é ter dados ativos, que é exatamente o que o eSIM oferece. Se você quer entender por que isso é mais vantajoso do que o roaming de sua operadora, temos a comparação entre eSIM e roaming. E se você se preocupa em ficar sem gigas no meio da viagem por falar demais, veja as dicas para economizar dados com o eSIM. Para a grande maioria dos viajantes, isso é mais do que suficiente.
Como receber o SMS do banco no exterior
Aqui está o ponto que mais causa dor de cabeça. Muitos bancos, companhias aéreas e serviços enviam códigos de verificação por SMS para o seu número. Se você desativar seu SIM ou removê-lo para colocar o eSIM, deixará de receber esses SMS e não poderá confirmar uma compra ou acessar seu banco online. O erro típico é pensar que o eSIM de dados receberá essas mensagens: não o fará, porque não é o seu número.
A solução é simples e não custa nada: mantenha seu SIM brasileiro ativo apenas para chamadas e SMS, com os dados dessa linha desligados, e use o eSIM de viagem para internet. Assim, seu número continua recebendo o SMS do banco sem que o roaming de dados dispare (receber SMS geralmente é gratuito ou muito barato, e chamadas perdidas não custam nada). É exatamente para isso que serve o modo dual SIM. Se o seu celular aceita eSIM, quase certamente aceita esse uso duplo: seu SIM físico para o número e o eSIM para os dados, convivendo sem conflito. Se você também quer entender por que cobram roaming apenas por ter dados ativados fora do Brasil, o guia de o que é a itinerância de dados explica sem tecnicismos.
Ligar para números fixos e móveis reais
E se você precisar ligar para um número normal, como o fixo de um restaurante para fazer uma reserva ou o celular local do seu hotel, e essa pessoa não tem WhatsApp? Aí os aplicativos não servem e você precisa de voz de verdade. Você tem várias opções dependendo da frequência:
- Chamada pontual: use seu SIM brasileiro e assuma o custo da chamada em roaming (em alguns países pode ser caro). Para uma ou duas chamadas por ano, use esta opção.
- Chamadas frequentes: considere um eSIM com voz que inclua um número local, ou serviços de VoIP com crédito (Skype, por exemplo) que ligam para números fixos e móveis reais pagando tarifas baixas por minuto.
- Estadia longa ou trabalho: um SIM/eSIM local com voz do país de destino sai mais em conta do que o roaming.
Para a maioria das viagens de lazer, no entanto, quase nunca é necessário: você faz reservas pela web, a recepção do hotel responde por e-mail e o restante você resolve por aplicativo. Se você vai para um país específico e quer saber qual opção de voz faz sentido lá, consulte o guia específico do destino em nossa coleção.
Qual eSIM escolher de acordo com suas necessidades
Vamos direto ao ponto com um mini-decalogo para você acertar de primeira:
- Apenas turismo (mapas, redes sociais, mensagens): eSIM de dados. Ligue pelo WhatsApp. É o mais barato e o mais comum.
- Receber o SMS do banco: eSIM de dados + seu SIM brasileiro no modo dual com dados desligados.
- Ligar para números locais com frequência: eSIM com voz e número local, ou VoIP com crédito.
- Não sabe por onde começar: veja seu destino na coleção e escolha o plano de dados com os gigas que precisar.
Antes de decidir, certifique-se de que seu celular é compatível e de que você entende bem o que está comprando: o guia de o que é um eSIM virtual esclarece a parte técnica, e o de chip internacional versus eSIM ajuda se você tem dúvidas entre as duas opções clássicas de viagem. Se já está claro, escolha seu destino: eSIM Espanha ou eSIM Europa são os planos mais solicitados para este tipo de dúvida sobre chamadas e SMS.
O que quase ninguém te conta antes de comprar um eSIM para ligar
Até aqui, o óbvio. Agora, os detalhes que podem realmente estragar sua viagem se ninguém te avisar antes:
- O WhatsApp por VoIP não funciona em todos os países, tenha eSIM ou não. Nos Emirados Árabes Unidos e no Catar, por exemplo, as chamadas por WhatsApp e FaceTime são bloqueadas ou muito restritas pela regulamentação local, e nem o eSIM de dados nem o seu SIM brasileiro resolvem: é o país que corta o VoIP, não a sua operadora. Se você for para Dubai e precisar falar com alguém de verdade, aí sim faz sentido considerar um eSIM com voz e número local, ou se resignar a ligar pela rede móvel normal.
- Verifique qual é sua linha de dados padrão. É o erro mais bobo e o mais comum: você instala o eSIM, o ativa e continua sem internet porque o celular continua enviando os dados pelo SIM físico (que em roaming os tem cortados ou são caríssimos). No iPhone, isso é alterado em Ajustes → Celular → Dados Celulares; no Android, geralmente está em Ajustes → Redes → SIMs. Um minuto antes de sair de casa poupa a surpresa assim que você aterrissar.
- iMessage e RCS ainda usam dados. Se você e seu interlocutor são ambos usuários de iPhone, as mensagens em balão azul (iMessage) viajam pela internet, não pela rede SMS tradicional, então você as recebe apenas com o eSIM de dados ativo. O mesmo acontece entre dois Android com RCS ativado (os "chats" do Google Mensagens). O detalhe importa: você pode "enviar SMS" para seu interlocutor de sempre sem ter linha de voz, desde que ambos usem o mesmo sistema.
- Alguns códigos de verificação chegam por chamada, não por SMS. Quando um banco ou uma rede social não consegue enviar o SMS (acontece mais do que parece em roaming), eles oferecem a opção "ligar para mim com o código". Se nesse momento você não tiver uma linha de voz real ativa, essa alternativa também não servirá, então o SIM físico em modo dual continua sendo sua rede de segurança, não apenas para o SMS, mas também para essa chamada automática.
- Quando NÃO é conveniente comprar nada. Se sua tarifa brasileira inclui roaming em um determinado país e você vai para esse país, seu próprio SIM já permite ligar, enviar SMS e usar dados a preço nacional: comprar um eSIM aí é gastar a mais. O eSIM de dados ganha claramente fora da área de roaming inclusa, onde o roaming da sua operadora é muito caro.
Perguntas frequentes
É possível ligar com um eSIM?
Sim, mas normalmente pela internet: com um eSIM de dados, você faz chamadas e videochamadas pelo WhatsApp, FaceTime ou Telegram gastando muito poucos dados. Para ligar para números fixos ou móveis "tradicionais", você precisa de um eSIM com voz que inclua um número local, ou um serviço de VoIP com crédito.
O eSIM recebe SMS?
Um eSIM de dados não recebe os SMS do seu número brasileiro, porque não é o seu número. Para receber o código do banco ou outros SMS, mantenha seu SIM habitual ativo no modo dual (com seus dados desligados) e use o eSIM apenas para internet. Assim, você continua recebendo suas mensagens sem roaming de dados.
Por que meu eSIM não recebe chamadas?
Porque a maioria dos eSIMs de viagem são apenas de dados e não possuem número de voz, portanto, não podem receber chamadas tradicionais. Para que liguem para o seu número de sempre, deixe o seu SIM brasileiro ativo junto com o eSIM no modo dual. As chamadas via WhatsApp funcionam apenas com dados.
Quanto as chamadas pelo WhatsApp gastam?
Muito pouco: uma chamada de voz pelo WhatsApp consome apenas alguns megabytes por minuto, e uma videochamada um pouco mais. Com um plano de dados modesto, você pode falar por horas sem esgotar os gigabytes. Por isso, para uma viagem de turismo, um eSIM de dados cobre de sobra suas necessidades de chamadas.
Existem eSIMs com número de telefone?
Sim, existem eSIMs com voz e SMS que incluem um número local do país de destino, mas são minoria e geralmente custam mais do que os de apenas dados. Fazem sentido se você for fazer muitas chamadas para números locais ou para uma estadia longa. Para turismo normal, o eSIM de dados é mais prático e barato.
Posso enviar SMS com um eSIM de dados, não apenas recebê-los?
Com um eSIM de dados, você não envia SMS tradicionais, porque não tem um número de voz associado. O que você envia são mensagens pela internet (WhatsApp, Telegram, iMessage ou RCS se o destinatário usar o mesmo sistema), que, para efeitos práticos, cobrem quase todos os usos do SMS clássico, exceto os códigos de verificação por SMS puro.
O eSIM funciona da mesma forma em qualquer país para ligar pelo WhatsApp?
Nem sempre. Em países como Emirados Árabes Unidos ou Catar, as chamadas por VoIP (WhatsApp, FaceTime) são bloqueadas ou restritas pelo próprio país, independentemente de você usar eSIM, SIM físico ou roaming. Se você viajar para um desses destinos e precisar falar por telefone, convém considerar um eSIM com voz e número local em vez de depender dos aplicativos.
Conclusão
Um eSIM de viagem serve perfeitamente para se comunicar: você liga e envia mensagens pela internet com muito poucos dados, e para receber o SMS do banco basta deixar seu SIM habitual no modo dual. Somente se precisar ligar muito para números locais faz sentido um eSIM com voz. Escolha a opção que se encaixa com você e viaje conectado sem surpresas na fatura.
