Terms of service

Términos del Servicio

Estos Términos regulan la compra y el uso de las tarjetas eSIM y los planes de datos ofrecidos por PuraSIM (purasim.com). Al realizar una compra, los aceptas.

1. Quiénes somos

PuraSIM comercializa planes de datos eSIM para viajeros que operan sobre redes de operadores locales mediante acuerdos mayoristas. PuraSIM actúa como revendedor del servicio de datos.

2. Producto y requisitos

La eSIM es un producto digital: recibirás un código QR por email para instalarla.
Tu dispositivo debe ser compatible con eSIM y estar libre de operador. Es tu responsabilidad comprobarlo antes de comprar (marca *#06# para ver tu EID).
El código QR es de un solo uso; consérvalo hasta instalarlo.
Los planes son solo de datos, salvo que se indique lo contrario (no incluyen llamadas ni SMS tradicionales; sí puedes usar apps como WhatsApp).

3. Planes "ilimitados" y Política de Uso Justo (FUP)

Los planes anunciados como "datos ilimitados" están sujetos a una Política de Uso Justo (Fair Use Policy) para garantizar la calidad del servicio para todos los usuarios:

Incluyen datos a máxima velocidad hasta 2-3 GB diarios (el umbral exacto depende del destino y del plan, y se indica en la página de cada producto).
Alcanzado ese umbral diario, la velocidad se reduce durante el resto del día (puedes seguir navegando a velocidad limitada) y se restablece cada 24 horas.
"Ilimitado" significa que no hay un límite total de datos durante la vigencia del plan, no velocidad máxima ilimitada.
Estos planes son para un uso personal y razonable. No se permiten usos abusivos, comerciales a gran escala, P2P, servidores ni la reventa.

4. Activación, vigencia y cobertura

Los datos empiezan a consumirse al activar la eSIM en tu destino. La vigencia (días) de cada plan se indica en la página del producto y comienza con la activación.
La cobertura depende de las redes locales; pueden existir zonas sin señal. PuraSIM no garantiza cobertura ininterrumpida en todo el territorio.
Las eSIM son para viajes temporales, no para roaming permanente; el uso continuado fuera de tu país de residencia puede estar limitado por los operadores locales.

5. Precios y pagos

Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando proceda. El pago se procesa de forma segura mediante Shopify Payments y otros proveedores.

6. Reembolsos

Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Responsabilidad

PuraSIM no responde de daños indirectos derivados de falta de conectividad, incompatibilidad del dispositivo o uso indebido. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por la eSIM afectada.