Em resumo: para instalar um eSIM em um Samsung Galaxy compatível (S21 em diante, Z Fold 3+, Z Flip 3+), vá em Configurações > Conexões > Gerenciador de chip > Adicionar plano móvel, escaneie o código QR que a PuraSim envia por e-mail e ative-o como linha de dados com o roaming ligado. O processo completo leva menos de 5 minutos.
Se você tem um Samsung Galaxy dos últimos anos, é quase certo que já tem um eSIM integrado e não sabe. Neste guia, explicamos como verificar a compatibilidade do seu modelo, instalar seu eSIM passo a passo a partir do Gerenciador de chip, ativá-lo com um código QR e configurá-lo como linha de dados para sua próxima viagem. Tudo em menos de 5 minutos.
Quais modelos Samsung Galaxy têm eSIM?
A Samsung introduziu o eSIM de forma massiva na sua linha Galaxy a partir de 2021. O processo de instalação é praticamente idêntico em todos os modelos recentes — você pode verificar o passo a passo genérico no nosso guia geral para instalar um eSIM — mas na Samsung há algumas exceções importantes dependendo do mercado de destino que convém conhecer antes de comprar.
Esta é a lista dos modelos compatíveis com eSIM mais comuns entre os viajantes:
| Série | Modelos | eSIM |
|---|---|---|
| Galaxy S21 | S21, S21+, S21 Ultra | ✅ |
| Galaxy S22 | S22, S22+, S22 Ultra | ✅ |
| Galaxy S23 | S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE | ✅ |
| Galaxy S24 | S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE | ✅ |
| Galaxy Z Fold | Z Fold 3, Z Fold 4, Z Fold 5, Z Fold 6 | ✅ |
| Galaxy Z Flip | Z Flip 3, Z Flip 4, Z Flip 5, Z Flip 6 | ✅ |
| Galaxy Note 20 | Note 20 Ultra | ✅ |
Como verificar se o seu Samsung tem eSIM? O método mais rápido é ir em Configurações > Conexões > Gerenciador de chip. Se você vir a opção "Adicionar plano móvel" ou "eSIM", seu telefone é compatível. Se aparecer apenas o chip físico, seu modelo ou variante regional pode não suportá-lo. Se você também não tem certeza do que é exatamente um eSIM ou como ele difere de um cartão físico, explicamos sem tecnicismos em o que é um eSIM virtual.
Como instalar o eSIM no Samsung Galaxy
Antes de começar, certifique-se de ter o seguinte:
- Um Samsung Galaxy compatível com eSIM (ver tabela anterior)
- Conexão com a internet (Wi-Fi ou dados móveis do seu chip físico)
- O código QR do seu eSIM PuraSim (você receberá um e-mail com ele após a compra)
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O processo de instalação no Samsung Galaxy é surpreendentemente simples e é realizado inteiramente a partir das configurações do sistema, sem a necessidade de aplicativos externos:
- Abra Configurações no seu Samsung Galaxy.
- Vá para Conexões.
- Toque em Gerenciador de chip.
- Selecione Adicionar plano móvel (ou "Adicionar eSIM" dependendo da versão da One UI).
- O sistema pedirá para você escanear um código QR — na próxima seção detalharemos este passo.
- Siga as instruções na tela para confirmar a instalação.
- Atribua um nome ao perfil (por exemplo, "PuraSim Europa") para identificá-lo facilmente.
O processo completo não deve levar mais de 3 a 5 minutos. Uma vez instalado, o eSIM aparecerá no seu Gerenciador de chip junto com o seu cartão físico, e você poderá ativá-lo ou desativá-lo quando quiser.
Ativar eSIM no Samsung Galaxy com código QR
O método mais comum para ativar um eSIM de viagem como o PuraSim é através de um código QR. Quando você chega à etapa "Adicionar plano móvel" da seção anterior, a Samsung oferece várias opções:
- Selecione Escanear código QR.
- Aponte a câmera para o código QR que você encontrará no e-mail de confirmação da PuraSim.
- O sistema baixará automaticamente o perfil eSIM.
- Confirme a instalação quando o sistema solicitar.
- Escolha quando deseja ativar o eSIM: você pode ativá-lo agora ou mais tarde a partir do Gerenciador de chip.
- Se você escolheu ativá-lo, selecione se deseja usá-lo para dados, chamadas ou ambos.
Alternativa manual (SM-DP+): Se o código QR não funcionar ou você preferir inserir os dados manualmente, a PuraSim também fornece o código de ativação SM-DP+. Na tela "Adicionar plano móvel", procure a opção Inserir código de ativação e insira o endereço do servidor SM-DP+ e o código de ativação que você encontrará em seu e-mail. Este método é especialmente útil se você estiver tentando instalar o eSIM de outro dispositivo que já está com a câmera ocupada.
Configurar o eSIM como linha de dados principal
Uma vez instalado o eSIM PuraSim, o próximo passo é configurá-lo corretamente para que todo o tráfego de dados da sua viagem passe por ele — e não pelo seu chip brasileiro, que poderia gerar cobranças de roaming.
- Vá para Configurações > Conexões > Gerenciador de chip.
- Toque em Dados móveis.
- Selecione seu eSIM PuraSim como linha de dados ativa.
- Volte ao Gerenciador de chip e toque em Roaming de dados.
- Ative o roaming de dados para o eSIM PuraSim — isso é essencial para que ele funcione no exterior.
Este passo confunde muitas pessoas porque soa contraditório: ativar "roaming" para evitar precisamente o roaming. A explicação é simples — para o seu eSIM PuraSim, roaming significa simplesmente "usar dados fora do Brasil", não roaming da sua operadora de sempre. Se você quiser entender a diferença real entre os dois conceitos, explicamos em detalhes em o que é roaming de dados, e se você ainda tem dúvidas entre ativar o roaming com sua operadora habitual ou usar um eSIM de viagem, compare em eSIM vs roaming.
O que acontece com as chamadas? Recomendamos manter o seu chip físico brasileiro como linha de chamadas e SMS. Assim, você continuará recebendo chamadas no seu número de sempre enquanto usa os dados da PuraSim. Para configurá-lo, vá em Gerenciador de chip > Chamadas e selecione o seu chip físico.
Com esta configuração dual SIM, você paga apenas pelos dados que usa com a PuraSim, sem surpresas na fatura da sua operadora habitual. É a forma mais inteligente de viajar conectado.
Problemas frequentes ao instalar eSIM no Samsung
Embora o processo seja simples, às vezes surgem pequenos obstáculos. Aqui estão os 5 problemas mais comuns e como resolvê-los:
1. A opção "Adicionar plano móvel" não aparece
Causa: O modelo é da Coreia do Sul ou China, ou a operadora atual bloqueou a função eSIM.
Solução: Confirme a origem do dispositivo (Configurações > Sobre o telefone > Status > IMEI). Se o IMEI começar com certos prefixos desses mercados, o hardware não suporta eSIM. Se o problema for a operadora, ligue para a sua empresa para solicitar o desbloqueio do eSIM.
2. O código QR não é escaneado corretamente
Causa: Má iluminação, tela suja ou código QR de baixa qualidade na impressão.
Solução: Certifique-se de ter boa luz, limpe a câmera e aumente o brilho da tela onde o QR é exibido. Como alternativa, use o código de ativação manual SM-DP+ que você encontrará no e-mail da PuraSim.
3. O eSIM é instalado, mas não conecta aos dados
Causa: O roaming de dados não está ativado ou o eSIM não está selecionado como linha de dados.
Solução: Vá para Configurações > Conexões > Gerenciador de chip > Dados móveis e selecione seu eSIM PuraSim. Em seguida, ative "Roaming de dados" para essa linha.
4. Erro "Não é possível baixar o perfil"
Causa: Problema de conexão durante o download ou código QR já utilizado.
Solução: Certifique-se de ter uma conexão Wi-Fi estável. Alguns perfis eSIM só podem ser escaneados uma vez — se o código já foi usado, entre em contato com o suporte da PuraSim para obter um novo código de ativação.
5. O eSIM desaparece após a atualização do sistema
Causa: Em alguns casos, as atualizações da One UI podem afetar os perfis eSIM salvos.
Solução: Sempre salve o código QR ou o código SM-DP+ em um local seguro antes de atualizar. Se o eSIM desaparecer, reinstale-o a partir do Gerenciador de chip usando o código salvo. Se o perfil não for mais válido, entre em contato com a PuraSim.
O que quase ninguém te conta sobre o eSIM no Samsung Galaxy
Além do passo a passo oficial, há uma série de detalhes que só se descobre quando já se instalou alguns eSIMs em um Galaxy — ou quando algo não sai como esperado no meio da viagem. Aqui estão os que realmente fazem a diferença.
"Preciso apagar o eSIM anterior antes de instalar um novo" — falso. Um Samsung Galaxy recente guarda vários perfis eSIM na memória ao mesmo tempo (até cinco na maioria dos modelos), embora apenas um possa estar ativo junto com o seu chip físico. O problema real não é a falta de espaço, mas a desorganização: com o tempo você acumula perfis de viagens passadas com nomes genéricos tipo "Carrier" que já não servem para nada. De vez em quando, vá em Gerenciador de chip, toque em cada perfil expirado e pressione Excluir chip — você evitará confusões no dia em que ativar o eSIM correto com a pressa do aeroporto.
O eSIM não se transfere sozinho para um celular novo. Se você trocar de Samsung Galaxy no meio de uma viagem longa (ou pouco antes de sair), seu perfil eSIM anterior não é movido automaticamente para o novo aparelho como faria um chip físico. Você precisa de um novo código QR. Por isso, é bom não apagar o e-mail de confirmação da PuraSim até que a viagem tenha terminado completamente, e avisar o suporte com antecedência se você souber que vai estrear um telefone antes de sair.
O primeiro minuto após o pouso é o que falha. O erro mais comum não é a instalação em si, mas esquecer de selecionar o eSIM PuraSim como linha de dados ativa assim que o avião pousar — o telefone pode continuar tentando usar seu chip físico por padrão, e é aí que alguns usuários acabam com cobranças de roaming sem querer. Verifique o ícone na barra de status: se você vir o nome da sua operadora brasileira com um pequeno "R" de roaming, significa que o telefone não mudou de linha de dados.
Em áreas fronteiriças, o telefone nem sempre escolhe bem. Se você viaja por áreas próximas a outro país — Andorra, a Riviera Francesa perto da fronteira catalã, ou o Rochedo de Gibraltar — o Galaxy pode se conectar à rede móvel do país vizinho por pura proximidade de antena, mesmo que seu eSIM seja para o destino correto. Se você notar que a cobertura não corresponde ao local onde você está, vá em Configurações > Conexões > Redes móveis > Operadoras de rede e selecione manualmente a rede adequada em vez de deixá-lo no automático.
E uma última observação sobre a bagagem digital: um eSIM de dados não substitui um chip físico se você precisar de um número de telefone local para trâmites (por exemplo, verificações por SMS de um banco no destino). Se você tem dúvidas entre levar um chip físico de reserva ou ficar apenas com o eSIM, revisamos as diferenças reais em chip internacional vs eSIM. Para todo o resto — mapas, mensagens, banco online — os dados do eSIM te cobrem de sobra sem depender do Wi-Fi público de cafés ou aeroportos.
Conclusão
Instalar um eSIM no Samsung Galaxy é um processo rápido e simples que qualquer viajante pode fazer em poucos minutos a partir do Gerenciador de chip. A chave está em escolher um modelo compatível, ativar o eSIM antes da viagem com Wi-Fi e configurá-lo corretamente como linha de dados com o roaming ativado. Com a PuraSim você tem mais de 200 destinos no catálogo e suporte 24/7 por e-mail e WhatsApp em todos os idiomas, então se algo der errado durante a instalação você não está sozinho. E se sua próxima viagem for dentro do Brasil e você só precisa de um plano de backup local, também tem disponível o eSIM para o Brasil.
Perguntas frequentes sobre eSIM no Samsung Galaxy
Meu Samsung Galaxy é compatível com eSIM?
A maioria dos modelos Samsung Galaxy a partir de 2021 são compatíveis com eSIM: série S21, S22, S23, S24, Z Fold 3/4/5/6 e Z Flip 3/4/5/6. A forma mais rápida de verificar é ir em Configurações > Conexões > Gerenciador de chip e ver se aparece a opção "Adicionar plano móvel".
Como instalo um eSIM no meu Samsung Galaxy?
Vá em Configurações > Conexões > Gerenciador de chip > Adicionar plano móvel, escaneie o código QR do seu eSIM e siga os passos na tela. O processo completo leva menos de 5 minutos e você não precisa de ferramentas externas.
Posso usar o eSIM e meu chip físico ao mesmo tempo?
Sim. O Samsung Galaxy é um dispositivo Dual SIM que permite usar o eSIM e o chip físico simultaneamente. Você pode manter seu número brasileiro no chip físico para chamadas e usar o eSIM PuraSim exclusivamente para dados no exterior. É a configuração ideal para viajantes.
Por que a opção eSIM não aparece no meu Samsung?
Existem duas razões principais: seu modelo foi vendido na Coreia do Sul ou China (mercados onde a Samsung não inclui eSIM), ou sua operadora atual bloqueou a função. Verifique a origem do dispositivo e entre em contato com sua operadora se necessário.
Quantos eSIMs posso ter em um Samsung Galaxy?
Os Samsung Galaxy atuais permitem armazenar vários perfis eSIM na memória, mas você só pode ter um ativo por vez, juntamente com seu SIM físico. Você pode alternar entre os perfis salvos no Gerenciador de SIM sem precisar escanear o código QR novamente.
Posso comprar o eSIM da PuraSim antes de viajar e ativá-lo mais tarde?
Sim, e é o recomendado. Você pode instalar o perfil eSIM em casa com Wi-Fi assim que receber o e-mail da PuraSim, e decidir quando ativá-lo no Gerenciador de SIM. Muitos viajantes o instalam dias antes do voo e o ativam apenas ao pousar, para não gastar dados em excesso ou correr o risco de problemas de última hora no aeroporto.
Posso transferir meu eSIM da PuraSim para um novo Samsung Galaxy?
Não automaticamente. Ao contrário de um SIM físico, um perfil eSIM fica vinculado ao dispositivo onde foi instalado. Se você trocar de celular, precisará de um novo código QR — entre em contato com o suporte da PuraSim por e-mail ou WhatsApp antes de estrear o telefone se a viagem já estiver em andamento.
Preciso de Wi-Fi no aeroporto de destino para ativar o eSIM?
Não, se você já o instalou antes de sair. A instalação do perfil (que requer internet) é feita em casa; a ativação como linha de dados é um simples interruptor no Gerenciador de SIM que funciona sem conexão prévia. É justamente a vantagem de deixá-lo preparado com antecedência.
